Lieferhinweise & Versandkosten
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Interesse an unseren Produkten und freuen uns sehr, Sie in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Damit Sie bereits vor Ihrer Bestellung bestmöglich informiert sind, haben wir Ihnen hier alle wichtigen Informationen rund um Versand, Lieferung und Warenannahme übersichtlich zusammengestellt.
Versandkosten
| Deutschland (Festland) | 29,95 € pro Bestellung |
| Deutsche Inseln | nur auf Anfrage |
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands (ausgenommen Inseln) betragen pauschal 29,95 € pro Bestellung. Bei Lieferungen auf deutsche Inseln bitten wir Sie, vor Ihrer Bestellung kurz mit uns Kontakt aufzunehmen. Gerne erstellen wir Ihnen hierfür ein individuelles Angebot zu den entsprechenden Lieferkosten.
Allgemeine Lieferhinweise
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands (ohne Inseln).
Unsere Bodenbeläge werden aufgrund von Größe und Gewicht generell per Spedition versendet.
Vor der Anlieferung wird sich die Spedition telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam einen Liefertag zu vereinbaren. Daher bitten wir Sie, bei Ihrer Bestellung unbedingt eine Telefonnummer anzugeben, unter der Sie gut erreichbar sind.
Wichtiger Hinweis zur Anlieferung
Die Anlieferung erfolgt grundsätzlich frei Bordsteinkante.
Das bedeutet, dass die Ware durch die Spedition bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Der weitere Transport der Ware in Wohnräume, Häuser, Wohnungen oder andere Bereiche erfolgt anschließend durch den Besteller beziehungsweise die Bestellerin selbst.
Selbstverständlich können Sie den Fahrer oder die Fahrerin freundlich ansprechen, ob eventuell Unterstützung oder ein weiterer Transport möglich ist. Ob dies vor Ort machbar ist, entscheidet jedoch ausschließlich der jeweilige Speditionsmitarbeiter beziehungsweise die Speditionsmitarbeiterin. Hierfür können wir leider keine Garantie oder verbindliche Zusage geben.
Weitere Versand- oder Zusatzkosten an den Fahrer beziehungsweise die Spedition fallen hierbei selbstverständlich nicht an, da die Versandkosten bereits im Vorfeld über Ihre Bestellung berechnet wurden.
Hinweise bei Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei der Anlieferung sorgfältig auf sichtbare Transportschäden oder Beschädigungen.
Sollten äußerlich erkennbare Schäden vorhanden sein, bitten wir Sie:
- diese direkt beim Fahrer beziehungsweise bei der Fahrerin auf dem Lieferschein schriftlich vermerken zu lassen,
- den Schaden vom Fahrer beziehungsweise der Fahrerin bestätigen zu lassen,
- und uns anschließend umgehend zu informieren.
Hilfreich ist es hierbei immer, wenn Sie uns zusätzlich einige Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung zusenden können.
Sollten Schäden erst beim Auspacken der Ware festgestellt werden, bitten wir Sie, die Ware nicht zu verarbeiten oder zu verlegen und uns ebenfalls unverzüglich zu kontaktieren.
Auch hier helfen Fotos der betroffenen Ware sehr dabei, schnellstmöglich eine Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
